E-Vai

E-VAI, società del Gruppo FNM, è specializzata nel Car Sharing Station Based per la regione Lombardia. Dopo una prima analisi delle esigenze del Cliente, si è proceduto con un’analisi approfondita del comportamento degli utenti nel percorso di registrazione.

L’analisi, basata su dati provenienti da Google Analytics e Logs interni, ha evidenziato come, in alcuni punti del processo, la User Experience penalizzasse la conclusione del percorso di registrazione. Per questo motivo si è proceduto con la riprogettazione e il Re-design dei percorsi di registrazione e acquisto sia dal sito che dall’app.

Nella logica di Re-design del funnel, ci si è concentrati anche sull’ingaggio di nuovi utenti dal canale organico. Proprio per questo motivo si è proceduto con un Audit SEO che ha permesso di rilevare diverse criticità che penalizzavano il posizionamento organico e di conseguenza incidevano in maniera importante sul traffico generale del sito.

Una volta condivisi con il cliente i risultati dell’analisi, Key One ha iniziato un’importante attività di Ottimizzazione On site che oltre a migliorare il posizionamento organico, ha influito positivamente sul Conversion Rate e sul Quality score delle pagine a tutto beneficio delle campagne Google ADS che hanno visto una sensibile riduzione del Cost Per Click.

A completamento delle attività di Ottimizzazione del Funnel e della Conversion, è stata intrapresa una serie di attività di Marketing Automation per stimolare il Database degli utenti iscritti ad utilizzare per la prima volta il servizio o ad aumentare la frequenza di utilizzo.

Si è proceduto quindi con il design di modelli di automazione all’interno del CRM, che venivano attivati in funzione dei comportamenti degli utenti, secondo una logica azione-reazione-azione.