Biscotti Gentilini

Biscotti Gentilini, marchio iconico della tradizione dolciaria italiana e riconosciuto anche a livello internazionale, ha intrapreso un percorso di evoluzione digitale con l’obiettivo di rafforzare la propria presenza online e attivare un canale diretto di vendita. Il progetto ha previsto la costruzione di un ecosistema digitale integrato, capace di coniugare identità di brand, esperienza utente e performance commerciale.

Il punto di partenza era chiaro: sviluppare una presenza digitale più strutturata, in grado di valorizzare la storia e l’autorevolezza del brand, affiancando alla comunicazione corporate un canale e-commerce efficiente. Biscotti Gentilini necessitava di un ambiente digitale capace di: integrare contenuto e vendita in modo coerente, migliorare l’esperienza di navigazione su tutti i dispositivi, supportare la crescita delle vendite online, attivare strumenti per la gestione della relazione con il cliente. L’obiettivo non era solo tecnologico, ma strategico: costruire una piattaforma in grado di sostenere nel tempo lo sviluppo digitale del brand.

L’intero ecosistema è stato progettato partendo dall’esperienza utente. Abbiamo definito un funnel chiaro e progressivo, in grado di accompagnare l’utente dalla scoperta del brand fino alla conversione, lavorando su: architettura dell’informazione, semplificazione dei percorsi di navigazione, ottimizzazione mobile-first, coerenza visiva e gerarchia dei contenuti.

Ogni scelta progettuale è stata orientata a ridurre le frizioni e aumentare l’efficacia del percorso utente.

Per supportare la relazione con gli utenti e attivare logiche di comunicazione continuativa, è stata integrata una piattaforma di email marketing e marketing automation. Sono stati configurati flussi dedicati, tra cui: welcome journey, recupero carrello, comunicazioni promozionali.

Questo ha permesso di costruire una base strutturata per attività di nurturing e fidelizzazione, rendendo la comunicazione più rilevante e personalizzata.

A livello tecnico, il progetto è stato supportato da un’infrastruttura solida e scalabile. Il sito corporate è stato configurato su ambiente WordPress dedicato, mentre l’e-commerce è stato sviluppato su Shopify, con integrazione di sistemi di pagamento, plugin e applicazioni funzionali.

Sono stati inoltre implementati strumenti avanzati di tracking e gestione del consenso, garantendo un monitoraggio puntuale delle performance e la conformità alle normative. La fase finale ha incluso test, debug e rilascio in produzione, assicurando stabilità e continuità operativa.