Sigmund Freud University Milano

Sigmund Freud University Milano — sede italiana di un ateneo internazionale con sede a Vienna — aveva la necessità di strutturare una presenza digitale all’altezza del proprio posizionamento e attivare canali di acquisizione studenti misurabili ed efficienti.
Il progetto si è articolato su più fronti in parallelo: la realizzazione di un nuovo sito web istituzionale, una strategia advertising omnicanale su Google, Meta e TikTok per la lead generation sui corsi di laurea triennale (Bachelor of Science in Psicologia) e magistrale (Master of Science in Psicologia), la produzione delle creatività per le campagne, un sistema di tracciamento avanzato e l’integrazione con il CRM Zoho per la gestione e la qualificazione dei lead acquisiti.

L’obiettivo non era semplicemente generare volumi di contatti, ma raggiungere un target qualificato mantenendo un costo per lead sostenibile e una visibilità completa sull’intero percorso, dal primo contatto pubblicitario fino alla conversione finale.

I lead generati dalle campagne advertising vengono acquisiti e gestiti all’interno di Zoho CRM, integrato con il sito e con i canali advertising tramite connettori personalizzati. Ogni contatto entra nel CRM con le informazioni complete sulla sorgente di acquisizione — canale, campagna, corso di interesse — permettendo al team di SFU Milano di qualificare i lead in modo strutturato e di monitorare il tasso di conversione da lead a iscritto per ciascun canale.

L’integrazione CRM chiude il loop tra attività advertising e risultati reali, trasformando i dati di campagna in informazioni azionabili per ottimizzare sia la strategia media che il processo di follow-up commerciale.

Per garantire una misurazione accurata e affidabile delle conversioni su tutti i canali, è stato implementato un sistema di tracciamento avanzato basato su Google Tag Manager con configurazione personalizzata degli eventi lungo l’intero funnel — dalla visita alle pagine corso, alla compilazione dei form, fino all’iscrizione all’Open Day.

In parallelo, è stato attivato un layer di analytics server-side, che permette di raccogliere dati di conversione in modo indipendente dai blocchi di browser e dalle limitazioni imposte dai sistemi di gestione del consenso, garantendo una qualità del segnale significativamente superiore rispetto al tracciamento client-side standard. Questo si traduce in campagne meglio ottimizzate dagli algoritmi di Google e Meta, con un impatto diretto sull’efficienza del budget pubblicitario.

Le campagne sono state costruite attorno a un funnel marketing progettato per accompagnare l’utente dal primo contatto fino alla conversione in modo progressivo e coerente con le diverse fasi del processo decisionale.
Su Google Ads, le campagne intercettano la domanda consapevole: utenti che cercano attivamente corsi di laurea in psicologia, università private a Milano, programmi BSc e MSc.

Su Meta e TikTok, la strategia opera sulla domanda latente, costruendo awareness e interesse nei segmenti di pubblico target attraverso creatività differenziate per fase di funnel e per piattaforma.
L’integrazione tra i tre canali copre l’intero arco del percorso decisionale: dalla scoperta del brand alla considerazione, fino alla richiesta di informazioni o all’iscrizione a un colloquio orientativo.